Обмен и возврат

Если коробка не была вами вскрыта и/или флакон не был в использовании.

Мы даем вам возможность вернуть товар в течение 7 дней после его получения, если он не был в употреблении и не нарушен его товарный вид.

Если коробка была вами вскрыта и/или флакон уже был в использовании.

Мы дорожим своей репутацией, поэтому работаем только с подлинной продукцией. Подделок и лицензий у нас нет. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

Если Вы все же считаете, что аромат в этом случае не надлежащего качества (подделка, копия и прочее), то необходимо будет сделать экспертизу. Для этого необходимо приобрести два флакона этого аромата в том магазине, который Вы считаете надежным, и отдать их в лабораторию вместе с флаконом, купленным у нас. Если экспертиза покажет, что он не надлежащего качества, то заверенную копию экспертного заключения нужно будет отправить нам заказным письмом. На ее основании мы подадим рекламацию в представительство бренда, и возместим Ваши расходы на экспертизу и покупку.

Проверить оригинальность можно несколькими способами.

По штрих-коду можно определить страну производства и узнать, зарегистрирован штрих-код или нет.

Батч-код, по которому можно узнать дату выпуска аромата и его срок годности - он не обязательно должен быть выбит на дне флакона. В большинстве случаев батч-код выбивается на самой коробке.

Также необходимо оценивать запайку целлофана, если он предусмотрен производителем - он должен быть аккуратным, без видимых дефектов и клея. Исключением является селективная парфюмерия, которая в основном упаковывается вручную и может иметь некоторые погрешности.

Сама упаковка должна быть качественной, картон плотным, все шрифты на упаковке должны быть читаемыми и четкими. Бывает, что шрифт сначала выдавлен на картоне, а потом залит тоном – в этом случае краска не должна смазываться. Также на упаковке обязательно должны быть надписи: название, концентрация, состав с перечислением всех компонентов парфюмерной композиции, страна производитель.

Всё это поможет Вам отличить подделку от качественной продукции еще даже до момента вскрытия упаковки.